コンプライアンス方針

株式会社パレベストプランは「健康といい気分を提供します。」を社是として、地域に根ざした営業活動を通し、お客様の満足を第一に、さらにNPO法人を含め社会に貢献できる企業であり続けたいと願っています。そのため、家庭用医療器・健康食品などの宣伝販売にあたりコンプライアンス方針を制定し、徹底・指導を行ってまいります。

オープンチラシについて

オープンチラシには、家庭用医療器・健康食品・宝飾品など主な販売対象商品について、写真・価格を明示しています。また、2ヶ月間を目安に販売・継続会員募集の営業活動をすることを記載しています。

店舗について

1.店外において

初めてご来店するお客様や通りすがりの方でも業態・店内の様子が分かるように、店の主旨・目的などを店外に掲示しています。

2.店内において

店内にはオープン時から主な商品を価格付きで陳列・展示してあり、販売予定の家庭用医療器・健康食品なども、お客様が自由に手にとって見られるようにしてあります。また、お客様に対して「クーリングオフについて」「お申し込み同意書の必要性」「医薬品は扱っていないこと」「健康食品の購入の制限」「過量販売をしないこと」「ショップの所属本社住所・お客様相談室のフリーダイヤル」などをポスターで明示しています。

商品の販売について

販売にあたり、お申し込み同意書(ご高齢の方の場合にはご家族同意書)が必要になります。 また、商品の宣伝、講習、販売において事実ではないことや実際より優れているかのような表現や無理な販売はいたしません。なお、自己判断が難しい方への販売は禁止しています。

書面の交付について

特定商取引法で定められた交付書類のお客様への配布を徹底しています。また、お客様相談室を明確にしており、お客様からのご相談、苦情などには迅速かつ適切に対応しています。

法令遵守について

薬事法や特定商取引法などの関連法令遵守のため、各行政機関の主催セミナーや各関連協会の主催研修会に積極的に出席し、しっかりとした情報を収集し、社員に対してコンプライアンスの勉強会を毎月実施しています。また、掲示物や社内通達でも法令遵守の徹底を目指しています。

クーリングオフ・返品について

クーリングオフ期間(8日間)はもちろん、ご購入日より1ヶ月以内の返品はいつでも承ります。

個人情報保護方針

株式会社パレベストプラン(以下「当社」といいます)は、お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、住所、勤務先などの情報で、この内の1つまたは複数の組み合わせにより、お客様個人を特定・識別し得る情報(以下「個人情報」といいます)が、プライバシーにかかわる重要な情報であることを認識し、適切な取得・利用・保存・管理に努めることをお約束いたします。

1.個人情報の取得

当社は商品やサービスのご注文、試供品やサービスのご請求、アンケート調査やイベントへの応募や参加の目的で個人情報を収集いたします。また、お客様が当社の商品やサービスを希望される場合に、当社と信頼関係にある企業や団体からのご案内と、お客様の自主的なお申し込みにより個人情報を収集することがあります。

2.個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報は、お客様が注文された商品や商品情報のお届け、お客様が申し込まれたサービスなどを提供するうえで欠かせない内容の確認(不在の場合はご家族を含む)や案内、アンケートや各種イベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、お客様のお役に立つ健康情報や商品の情報の提供、ご家族や紹介者様からのお問い合わせへの回答、ご家族や紹介者の購入状態についての問い合わせへの回答、紹介者を特定する場合などで利用させていただきます。また電話受付、商品発送、DM発送、代金収納専門企業などの売上代金収納などのために、必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託いたします。この場合は、当社の個人情報保護方針のもとに個人情報を保護いたします。

3.個人情報の開示・訂正・削除

当社は、ご本人の承諾をいただくことなく、ご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供・譲渡することはございません。ただし、裁判所や警察等の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合、その他正当な事由がある場合には、ご提供いただいた個人情報を必要な範囲内で、それらの公的機関等に開示・提供する場合がございます。

また、開示や訂正、削除のご要望をいただいた場合、第三者への個人情報の漏洩、または情報の改ざんを防止するために、お客様ご本人であることを確認できたときに限り、すみやかに検討させていただきます。また、結果についてもご本人に通知いたします。なお、ご要望や手続きの詳細に関してはお客様担当、もしくは下記に記載されている当社お問い合わせ窓口にご連絡ください。

4.個人情報の保存・管理

当社は、ご提供いただいた個人情報の保存・管理に細心の注意を払っており、取扱い部門ごとに個人情報の管理責任者を配置し、各管理責任者が適切な管理を実施しています。また、個人情報の外部への漏洩を防止するための厳重なセキュリティ施策を講じています。

5.個人情報に関する教育

個人情報保護の重要性について社内での教育を実施し、社全体で個人情報の保護に努めています。

6.個人情報の業務委託

当社が製品やサービスを提供するために、ご提供いただいた個人情報を、当社の子会社・関係会社および代理店などの業務提携先(以下「業務提携先」といいます。)に開示する必要がある場合は、当該個人情報を業務委託先が委託業務を遂行するために必要な範囲内で、業務委託先に開示・提供させていただく場合がございます。ただし、個人情報を業務委託先に提供する際には、あらかじめ業務委託先との間で秘密保持契約を締結するなど、個人情報の適切な管理を実施しています。

7.法令等の遵守

当社は、個人情報保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

【お問い合わせ窓口】
パレベストプランの個人情報保護方針に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください

〒812-0007
福岡県福岡市博多区東比恵3-16-28
お電話:0120-80-1280
受付時間:月~土9:00~18:00(日・祝休)

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